| 飞机上发生争执,就因为一个“先下后下”? 这事儿,是不是有点小题大做了? 咱先不说谁对谁错,就想唠唠嗑,这事儿放谁身上,都得掂量掂量。 ![]() 事情是这么个事儿,陈冠希被爆料在飞机上跟空乘杠上了,起因是空乘要他给一个日本乘客让路,说是人家是啥“钻石卡会员”,有优先下机的特权。 陈老师一听就不乐意了,直接怼回去:“我也是,我和他哪儿不一样?” 经纪人出来解释,说是当时陈冠希在拿行李,后面的人挤,空乘就冒出来了这么一句。 这事儿一出,网上立马炸开了锅。 有人说陈冠希真性情,怼得好! 也有人说,人家空乘也没错,可能就是工作需要。 反正公说公有理,婆说婆有理,谁也说服不了谁。 要我说,这事儿的核心矛盾,就是一个“优先”二字。 咱老百姓坐飞机,图的就是个方便快捷,谁也不想多耽误一分钟。 可这“优先”一来,就搞出了个三六九等。 你说,都是花了钱买票的,凭啥有些人就能享受“优先”? ![]() 难道就因为人家是“钻石卡会员”? 这“钻石卡会员”又是啥玩意儿? 能飞天遁地还是能刀枪不入? 这让我想起以前看过的一个段子,说是VIP通道,V是very,I是important,P是people,连起来就是“非常重要的人”。 那问题来了,不是VIP的,难道就不是人了吗? 航空公司肯定有自己的考量。 推出“钻石卡会员”,是为了吸引高端客户,提高服务质量。 这本身无可厚非。 但问题是,这种“优先”服务,是不是应该有个限度? 是不是应该考虑到其他乘客的感受? ![]() 就拿这次的事儿来说,舱门都没开,你让人家“优先”下机,这不纯粹添堵吗? 前面的人还在拿行李,后面的人挤成一团,这不是制造矛盾吗? 再说了,陈冠希也是“钻石卡会员”,空乘凭啥区别对待? 难道就因为人家是外国人? 这要是传出去,还不得让人家说咱崇洋媚外? 我挺理解陈冠希的心情。 谁也不想被人区别对待,尤其是当这种区别对待是建立在不公平的基础之上。 这种“优先”现象,在我们的生活中并不少见。 比如,有些医院有VIP病房,有些银行有VIP窗口,有些商场有VIP休息室。 这些“优先”服务,确实能给一部分人带来便利,但也让另一部分人感到不舒服。 ![]() 关键在于,这种“优先”是不是合理?是不是公平?是不是尊重了所有人的权利? 如果“优先”是以牺牲其他人的利益为代价,那就失去了意义。 我觉得,航空公司应该好好反思一下。 一方面,要继续完善“钻石卡会员”制度,提高服务质量。 也要考虑到所有乘客的感受,避免出现类似的情况。 顾客是上帝,这句话不是说说而已。 至于那个空乘,我觉得她可能就是工作太认真了,想把工作做好。 但有时候,太认真反而会适得其反。 陈冠希也有点冲动了。人家空乘也是打工的,没必要把话说得那么狠。 这事儿就是个小插曲。 希望航空公司能从中吸取教训,改进服务,让所有乘客都能享受到舒适的飞行体验。 都说和气生财,这事儿还是沟通没到位,下次遇上类似情况,大家都心平气和点,有话好好说,别动不动就上纲上线。 生活嘛,难免磕磕绊绊,下次遇到这种事儿,都少点戾气,多点包容,出门在外,谁都不容易。 |




